Regimento Interno

Internação

1. O paciente e/ou seu responsável deverão, no ato da internação, fornecer os documentos de identificação original para gerar seu Registro Cadastral.

2. O paciente e/ou seu responsável deverão no ato da internação tomar ciência das diárias hospitalares particular, exames e diferença de acomodação ou serviços prestados para conveniados sem direito contratual, estando a Administração do Hospital à sua disposição para quaisquer esclarecimento sobre outras despesas ou taxas.

3. O paciente não deve internar-se com objetos de valor a exemplo de relógio, celular, anel, pulseiras, alianças, argolas, etc. O Hospital não se responsabilizará por nenhum objeto pessoal do paciente ou acompanhante conforme termo assinado no momento da internação.

4. Quando da internação todo paciente deverá trazer objetos de uso próprio como: escova, creme dental, pente, pijama ou camisola, roupas íntima, etc.

5. O paciente ou responsável que desejar trazer seu próprio aparelho de TV, ventilador e/ou circulador deverá antes solicitar autorização da Recepção e pagar a taxa correspondente.

Conta Hospitalar

1. Todo paciente particular ou, quando não tiver cobertura do convênio ou, se não trouxer a guia do convênio autorizando o atendimento, no ato da internação, fica obrigado a efetuar um depósito em dinheiro ou cheque. O valor deste depósito varia de acordo com o tratamento ao qual o paciente será submetido (clínico, cirúrgico e/ou obstétrico) e deverá ser reforçado na medida em que for consumido pelas despesas.

2. Os preços das diárias das internações particulares compreendem somente o aposento e as refeições normais do paciente. O acompanhante terá direito apenas ao café da manhã. As demais despesas serão cobradas em separado, inclusive as refeições dos acompanhantes.

2.1. Para internações via convênio, o acompanhante terá direito a refeição mediante consulta da cobertura do plano, conforme Contrato com o usuário(a).

3. A diária hospitalar será cobrada integralmente no dia da internação, independente do seu horário; na data da alta, não será cobrada diárias do paciente que deixar o aposento até as 11:00 horas.

Obs.: O paciente de alta que sair após as 11:00 horas por motivos particulares, passa a pagar a diária do hospital no valor da acomodação utilizada de acordo com a tabela do hospital.

4. As contas serão pagas na tesouraria do hospital das 08:00 às 12:00 e de 13:00 às 16:00 horas, de Segunda a Sexta-feira. Caso o paciente tenha alta no final de semana, dirigir-se ao hospital na Segunda-feira.

5. Antes de deixar o aposento, o paciente ou seu responsável deverá comunicar-se com a enfermagem, e aguardar a chegada da "confirmação de alta", fornecida pelo médico e autorização de saída pelo Posto de Enfermagem.

6. Havendo saldo do valor depositado a favor do paciente por ocasião do fechamento da conta, o mesmo será devolvido após confirmação do crédito em conta e/ou compensação do cheque.

7. Os honorários médicos e de seus auxiliares, para pacientes particular, ou quando não coberto pelo convênio, é de responsabilidade direta do paciente ou seu responsável, não estando o Hospital responsável pelo pagamento aos mesmos.

8. O paciente e/ou responsável após a alta médica não poderá ausentar-se do hospital sem assinar a guia de convênio ou fazer o acerto de conta hospitalar, respectivamente.

9. O transporte externo para exames que não são oferecidos no Hospital das Clínicas de Itaperuna e/ou transferência para outro Hospital, é de responsabilidade do Hospital das Clínicas de Itaperuna e será providenciado pela Recepção/Administração, porém, existindo o exame no Hospital das Clínicas de Itaperuna e por opção do paciente existir a necessidade de transporte, o mesmo será de responsabilidade do paciente.

Nota: A Enfermagem deverá informar a Recepção o grau de risco do paciente.

Serviços Médico e Enfermagem

1. Quando acompanhantes ou visitantes desejarem informações sobre o estado clínico do paciente, devem dirigir-se diretamente ao médico responsável, ficando ciente que os prontuários são exclusivos de acesso médico.

2. Os funcionários da Enfermagem, bem como os demais funcionários do Hospital, só executam para os pacientes procedimentos prescritos pelos Médicos assistentes ou de seus legítimos substitutos.

Visitas e Acompanhantes

1. É permitido apenas a presença de 01 (um) acompanhante por paciente.

2. Além do acompanhante são permitidos apenas 2 (dois) visitantes de cada vez por paciente, no horário das 08:00 às 20:00 horas.

Regras para Todos os Tipos de Internamentos

1. Devem ser respeitadas as ordens médicas de PROIBIÇÕES DE VISITAS.

2. Só serão permitidos visitantes maiores de 12 (doze) anos (trazer carteira de identidade ou certidão de nascimento).

Alta Hospitalar

1. Como a diária encerra-se as 11 horas, o paciente que tiver recebido alta e permanecer no leito após este horário por motivo particular, pagará o equivalente a uma diária integral, qualquer que seja o tempo de sua permanência.

2. O Hospital não se responsabiliza por nenhum objeto pessoal de valor, como: relógio, celular, anel, pulseiras, alianças, dinheiro, carteira, argolas, etc.

3. O paciente ou responsável que desejar trazer seu próprio aparelho de TV, ventilador e/ou circulador deverá solicitar autorização da recepção e efetuar pagamento da taxa correspondente.

4. Será fornecido pela Recepção a Guia de Internação e o Regulamento Interno para orientação do paciente durante sua permanência no Hospital.

5. Para os apartamentos completos, será fornecido o controle remoto da televisão e do ar condicionado, mediante assinatura do Termo de Responsabilidade. Este controle deverá ser devolvido antes da alta do paciente, para que o referido termo previamente assinado possa ser anulado. Caso o controle não seja devolvido, ou danificado, será cobrado uma taxa para reposição do mesmo.

Nota: O material contido no quarto é de responsabilidade do paciente e seu acompanhante, que devem aguardar a conferência na saída para liberação do quarto.

Pós-Alta Hospitalar

Nota: As despesas com taxas, materiais e medicamentos dos curativos após a alta hospitalar, NÃO estão inclusos no preço do procedimento cirúrgico.

Refeições

1. As refeições dos pacientes serão servidas exclusivamente em suas dependências.

2. Os regimes dietéticos dos pacientes serão aqueles prescritos pelo médico. Qualquer solicitação fora do previsto, será considerado como extraordinária e cobrada a parte, desde que com autorização da nutrição.

3. Horário de refeição do Hospital:

4. O desjejum será servido aos acompanhantes de clientes conveniados e particulares. Qualquer outra refeição deverá ser pagas na tesouraria, se almoço até as 10:30 h e se jantar até as 14:30 h.

ATENÇÃO

Para o bem estar do paciente e bom funcionamento do Hospital, é expressamente PROIBIDO:

1. Portar-se de maneira inconveniente nos corredores do Hospital, fazer barulho, provocar ruídos ou falar alto.

2. Fumar nas dependências do Hospital.

3. Pacientes e acompanhantes permanecerem em trajes de dormir fora dos seus aposentos.

4. Um paciente visitar outro sem previa autorização do médico. Igualmente, os senhores acompanhantes visitar outros pacientes entre os aposentos.

5. Ligar aparelhos elétricos sem prévia autorização da Administração.

6. Entrar nos postos de enfermagem ou em outros locais de serviços especializados.

7. Sentar no leito do paciente.

8. Solicitar ao serviço de enfermagem ou aos demais funcionários do Hospital, serviços que não sejam de sua competência.

9. Continuar ocupando os aposentos ou serviços de enfermagem, após a alta e liquidação da conta hospitalar ou transferência para outra unidade interna.

10. Utilizar ou destravar a torneira do oxigênio e vácuo, sem conhecimento da enfermagem.

11. Ir a lavanderia ou lavar roupas no quarto do paciente.

12. Pernoitar mais de um acompanhante.

13. A entrada de qualquer alimento, a não ser que haja autorização da nutricionista.

14. A entrada de visitantes trajando shorts.

15. A permanência em qualquer dependência do hospital sem o uso de camisa.

16. Jogar lixo e objetos pela janela e/ou no chão.

17. Trocar os móveis de posição.

Uso do Telefone

Somente são permitidas ligações a cobrar. Para evitar contratempos, pede-se observar o seguinte:

1. Disque "9" e solicite para a telefonista a ligação, fornecendo os seguintes dados:

a) Nome do paciente;

b) Número do quarto que está Internado;

c) Número do telefone e nome da pessoa a ser chamada, e aguarde a chamada da telefonista.

2. Não confie na memória. Tenha à mão o número do telefone que deseja chamar, evitando ligações erradas.

3. Utilize o telefone unicamente quando for necessário.

4. Evite conversas prolongadas.

5. Verifique sempre se o fone está no gancho.

Aos Familiares e Amigos dos Pacientes

1. Lave as mãos ao chegar ao Hospital e/ou higienize com álcool gel que está ao lado da porta na entrada do quarto.

2. Não toquem em curativos, drenos, tubos, sondas que estejam conectados ao paciente.

3. Durante a visita ao seu familiar, não manipule outros doentes. As infecções passam também através de nossas mãos não lavadas.

4. Não saia com dúvidas, procure nossos profissionais. Saiba que todas as medidas terapêuticas empregadas em seu familiar são unicamente em benefício dele.

5. Informações sobre o estado do paciente não serão dadas pelo telefone.

6. Não sentar no leito do paciente.

7. Ao sair higienize as mãos com álcool gel.

Disposições Gerais

1. A Diretoria do Hospital coloca-se à disposição do paciente e seus acompanhantes, no horário comercial, para situações não previstas neste regulamento.

2. O Hospital não se responsabiliza por objetos ou valores de pacientes, pois para sua guarda, existem cofres na tesouraria à disposição.

3. O Hospital não se responsabiliza por objetos ou valores de acompanhantes.

4. Os danos causados pelos pacientes, acompanhantes ou visitantes, ao patrimônio do Hospital e a terceiros são de responsabilidade dos pacientes ou seus responsáveis.

5. Solicitamos ao paciente ou acompanhante conferir o equipamento e material do quarto, bem como, o perfeito funcionamento do sistema elétrico e hidráulico e, caso esteja faltando ou exista algo com defeito, informar imediatamente ao Setor de Enfermagem ou Recepção. Na alta serão conferidas a presença e boas condições do material e equipamentos.

RECLAMAÇÕES / SUGESTÕES

Toda e qualquer reclamação/sugestão deverá ser encaminhada à Ouvidoria do HCI utilizando o site na área de contato/ouvidoria, ou diretamente no Hospital localizado na Avenida Cardoso Moreira,897 ou pelo telefone (22) 3826-7000.